לתקן
בלוג

לרוב, Google הוא מנוע החיפוש כדי לגלות ביקורות על מלונות, ביקורות על נסיעות וכל מידע על נסיעות. אנו יכולים לגשת בקלות למבצעים הטובים ביותר במספר אתרים ולראות תוכן בלתי מוטה שנוצר על ידי משתמשים בכמה לחיצות בלבד - מה שעוזר לנו לחסוך כסף ועוזר לנו לקבל החלטות טובות יותר.

לקוחות פוטנציאליים יכולים להשתמש בביקורות כדי לעזור להם לבחור אם להזמין סיור או פעילות. לשמוע מה יש לאחרים לומר על חברת טיולים לפני קבלת ההחלטה הסופית שלך תמיד מועיל. וככל שיש לך יותר לקוחות מרוצים, כך גדל הסיכוי שאנשים יסמכו על העסק שלך.

מלבד זאת, עליכם לפלח את האנשים הנכונים כשאתם מפרסמים את הסיורים, חבילות הנופש והאטרקציות שלכם. כאשר לקוחות חוקרים סיורים שונים באינטרנט, הם פונים לעתים קרובות לאתרי ביקורות נסיעות כדי לקבל מושג טוב יותר למה לצפות. חשיפת הסיורים שלך בפלטפורמות חזקות אלה יכולה לתת לך דחיפה מהירה בשיווק הסיורים!

בואו נסתכל על אתרי סקירת סיורים בפוסט זה:

  • למה שמפעילי טיולים צריכים לבקש מהאורחים שלהם להשאיר חוות דעת באתרי חוות דעת?
  • מהם אתרי ביקורות הנסיעות הטובים ביותר שכדאי להתמקד בהם?
  • איך אפשר לבקש מהאורחים להשאיר חוות דעת?
  • מתי נכון לבקש מהאורחים שלכם להשאיר חוות דעת?

נתחיל עם ה"למה" שלך.

למה להשקיע באתרי ביקורות טיולים

שיווק הוא אחד ההיבטים החשובים ביותר בעסקי התיירות שלך כמפעיל טיולים. ככל האפשר, עליכם להופיע בראש תוצאות החיפוש - מה אתם עושים ומדוע אתם הבחירה הטובה ביותר צריכים להיות ידועים ללקוחות פוטנציאליים.

ביקורות סיורים במספר אתרים
שפר את החשיפה למותג הסיורים עם ביקורות סיורים באתרים מרובים.

מינוף אתרי ביקורות נסיעות הוא דרך מצוינת להגיע ללקוחות חדשים ולהראות להם במה אתם עוסקים. אלפי משתמשים מבקרים באתרים אלה מדי חודש, ויש להם דירוגי דומיין חזקים, המציבים אותם בראש תוצאות החיפוש. הדרך המושלמת להציג את עסקי הסיורים והאטרקציות שלך!

אבל למה להשקיע דווקא באתרי ביקורות הנסיעות הטובים ביותר? הנה כמה סיבות:

1. הם פופולריים

עם מיליוני משתמשים פעילים מדי חודש, אתרי ביקורות הנסיעות הטובים ביותר פופולריים ביותר. זה הופך אותם למקום נהדר להפנות מבקרים לעסקי הסיורים והאטרקציות שלך.

"93% מהמשתמשים קיבלו החלטות קנייה על סמך ביקורת מקוונת"- דו"ח של הפודיום

2. הם אמינים ובלתי משוחדים

בהשוואה לאתרי ביקורות אחרים, אנשים סומכים הכי הרבה על אתרי ביקורות נסיעות. מכיוון שיותר אנשים מניחים שאם אתר מסוים מתמחה בביקורות על נסיעות, יש לו צוות של מומחים שיודעים על מה הם מדברים.

ביקורות שליליות 2022 סטטיסטיקה
העלות של ביקורות שליליות לעסק הוא מסיבי. - 81 סטטיסטיקה של סקירה מקוונת מאת ExplodingTopics

3. הם מייצרים לידים

Travel review sites not only drive traffic to your site, but they also generate leads. People often want to know more about your tours and attractions when they see real tourist reviews and user-generated content about them. This gives you the chance to convert them into customers and earn more bookings.

צילום: Explodingנושאים: 81 סטטיסטיקות סקירה מקוונת (נתונים חדשים לשנת 2022)

כיצד להתחיל להשתמש באתרי ביקורת עבור הסיורים שלך

אתר ביקורות נסיעות יכול להיות כלי שיווקי רב עוצמה כדי להרוויח יותר הזמנות אם תשקיעו בהן ותמנפו אותן בצורה נכונה. חלקם הם:

1. בחרו את אתרי ביקורות הנסיעות הרלוונטיים ביותר עבור העסק שלכם מתוך מגוון אתרי ביקורות נסיעות שונים.

2. צור פרופיל באתרים אלה. שמרו על כל המידע שלכם מעודכן ובצעו אופטימיזציה של האתר שלכם למנועי חיפוש.

3. פרסם תוכן משכנע באתרים אלה.

4. צור קשר עם המשתמשים. השיבו להערות ולשאלות שלהם. בדרך זו, אתה בונה תחושה של קהילה סביב העסק שלך.

5. עקוב אחר ההתקדמות שלך ושפר. כשאתם גולשים באתרי ביקורות סיורים, תוכלו לקבל מידע נוסף על חוות הדעת והטעמים של האורחים ולקבל טיפים להצעות הטיול הבאות שלכם.

מהם אתרי ביקורות הנסיעות הטובים ביותר?

כשמדובר בבחירת אתרי ביקורת הנסיעות הטובים ביותר עבור מפעילי טיולים, ישנם גורמים רבים ושונים שיש לקחת בחשבון. אלה כוללים נפח תנועה, אמינות, SEO ופוטנציאל מעורבות משתמשים.

TripAdvisor, Google Reviews, Yelp, TrustPilot ו-Facebook הם חלק מאתרי ביקורות הנסיעות המובילים עבור מפעילי טיולים. לאתרים נפחי תנועה גבוהים והם מושכים מספר רב של משתמשים פעילים. מספר הביקורות הגדול שלהם הופך אותם לאמינים ואמינים עבור לקוחות פוטנציאליים.

החדשות הטובות הן שלא חייבים להיות בכל מקום. אתה יכול להתחיל על ידי בחירת אלה העונים על הקריטריונים. שוב, נפח תנועה, אמינות, SEO ופוטנציאל מעורבות משתמשים.

בדרך זו, אתה תהיה אסטרטגי יותר. כך שלא תצטרכו למתוח את עצמכם דק מדי ובמקום זאת להתמקד בהגדלת החשיפה האיכותית.

בדוק את הבחירות המובילות שלנו. אלה הם חוות הדעת של TripAdvisor, TrustPilot ו-Google.

TripAdvisor

TripAdvisor הוא אתר הנסיעות הגדול בעולם, כפי שטוענים אנשי עסקים, והוא פועל באתר אינטרנט ובאפליקציה לנייד. האורחים יכולים לחפש, להשוות ולהזמין מלונות, חבילות נופש, מסעדות וחברות תיירות באתר. מטיילים משתמשים ב-TripAdvisor כדי לקבל חוות דעת מפורטות, בעוד שעסקי תיירות משתמשים בו כדי לאסוף חוות דעת.

צלף מסטאטיסטה, דו"ח אוגוסט 2022
על פי Statista, נכון לאוגוסט 2022, TripAdvisor דורגה במקום השני בין "אתרי הנסיעות והתיירות הנצפים ביותר בעולם" עם 186.5 מיליון ביקורים באתרי אינטרנט.

TripAdvisor מציג את אתר האינטרנט של העסק שלך, כתובת, מספר טלפון, דוא"ל ותיאור קצר של מה שאתה עושה.

עם מערכת דירוג כוכבים ואחוז מהאורחים הממליצים על הסיור, TripAdvisor מסייעת למבקרים בה לחפש טוב יותר. בהחלט דרך חכמה לבנות נאמנות למותג ולעורר מעורבות בקרב המשתמשים.

האורחים יכולים להשאיר את חוויית הלקוח שלהם באתר ביקורות כגון TripAdvisor.

האם אתה יכול לכתוב חוות דעת ב-TripAdvisor ללא חשבון?

משתמשים יכולים ליצור חשבונות אנונימיים ב-TripAdvisor. אתה יכול למצוא את המדריך המפורט שלהם כאן.

מדוע אנו ממליצים על TripAdvisor?

  • נפח תנועה: דווח על 186.5 מיליון ביקורים נכון לאוגוסט 2022
  • אמינות: בעסק כבר יותר משני עשורים מאז שנת 2000
  • קידום אתרים: 93 דירוג דומיין
  • פוטנציאל מעורבות משתמשים: מאפשר לאורחים למצוא ולהשוות ספקים ועסקי תיירות, להשאיר חוות דעת עם מערכת דירוג כוכבים ואתר נסיעות שעובד כמו מדיה חברתית למפעילי תיירות

הוסף מודעה כאן: קבל רשימה בין המקומות של TripAdvisor כאן

תמחור ותוכניות: TripAdvisor גובה תשלום חינם עבור רישומים בסיסיים, אך גובה עמלות עבור כל הזמנה. לחץ כאן לקבלת מידע נוסף.

TrustPilot

Trustpilot הוא שוק מקוון שבו עסקים יכולים להתחבר ללקוחות. אתר סקירה זה, שנוסד בשנת 2007, מסייע לעסקים לבנות אמון עם לקוחותיהם בכל אפיק.

מקור התמונה: Trustpilot | מדדי המפתח של Trustpilot

עבור מפעילי טיולים, Trustpilot מסווגת את העסק תחת נסיעות וחופשות > פעילויות וסיורים.

A five-star rating system is also applied by Trustpilot to each business. By doing this, potential customers can judge the quality of your tours and activities at a glance.

מקור התמונה: Trustpilot | אסוף ביקורות מלקוחות ב- Trustpilot.

Trustpilot מיישמת גם מערכת דירוג של חמישה כוכבים עבור כל עסק. אז במבט חטוף, קל יותר ללקוחות פוטנציאליים לשפוט את איכות הסיורים והפעילויות שלך.

"85 אחוז מהנשאלים ציינו כי דירוג הכוכבים הממוצע הכולל של עסק הוא אחד השיקולים החשובים ביותר כאשר שופטים עסק מקומי על סמך ביקורות"- הצרכנים בארה"ב ההיבטים החשובים ביותר של ביקורות עסקיות מקוונות 2021

שם החברה שלך מוצג יחד עם תג "מאומת". באמצעות תכונה זו, משתמשים יכולים לראות אם החברה תבעה את פרופיל Trustpilot שלהם או לא.

סוקר יכול גם להיות מסומן כ"מאומת ". בדרך זו, הוא מוודא שלסוקר יש ניסיון בפועל עם העסק שנבדק. תכונות אלה הופכות את Trustpilot למצב של win-win עבור מבקרים ועסקים.

מדוע אנו ממליצים על Trustpilot?

  • נפח תנועה: ממוצע של 51 מיליון ביקורים חודשיים ברחבי העולם
  • אמינות: בעסק כבר יותר מעשור מאז 2007
  • SEO: דירוג דומיין 94
  • פוטנציאל מעורבות משתמשים: מאפשר לכם לשלוח הזמנות לחוות דעת אחרי כל סיור, להשיב לחוות הדעת של האורחים ולבקש תכונות הרחבה כדי לקבל תובנות נוספות.

איך להירשם: קישור הרשמה חינם לעסקים כאן

מחירים ותוכניות: ראה מחירים ותוכניות בתשלום כאן

ביקורות בגוגל

ביקורות Google מוצגות לצד פרופיל העסק שלך ב'מפות' וב'חיפוש'.

ביקורות גוגל הן פנטסטיות! לא רק שהם מספקים מידע שימושי ללקוחות פוטנציאליים, הם גם עוזרים לעסק שלך להתבלט.

כשלקוחות פוטנציאליים יחפשו את עסק הטיולים או הפעילות שלכם, הם לא רק יראו את פרופיל העסק שלכם, אלא גם יראו ביקורות Google מלקוחות קודמים שלכם.

כל אורח יכול להשאיר חוות דעת שהזמינו סיור או פעילות עם העסק שלכם, אז זה רעיון מתמצא לבקש באופן יזום חוות דעת של אורחים. אתה יכול גם להגיב לביקורות, וזו דרך מצוינת לבנות את קרבת הלקוחות.

הפנה אנשים לעסק שלך באמצעות ביקורות Google

אז איך אפשר להתחיל באיסוף ביקורות?

הצעד הראשון הוא לבקש את הרישום שלכם ב-Google לעסק שלי.

Google סיפקה מדריך ברור כיצד לעשות זאת: כיצד להוסיף או לתבוע בעלות על פרופיל העסק שלך ב- Google

לחלופין, אם אתה מעדיף הדרכות וידאו, הנה סרטון קצר של Google שיעזור לך להתחיל:

לאחר שתבעו את הפרופיל שלכם, בקשו מהלקוחות המרוצים שלכם להשאיר ביקורת. כמה מילים טובות יכולות לעזור לעסק שלך לבלוט מעל המתחרים.

מדוע אנו ממליצים על ביקורות Google?

התנועה, האמינות, סמכות הדומיינים וחשיפת המותג של Google Reviews מבדילים אותה מפלטפורמות אחרות של אתרי נסיעות מקוונים.

למעשה, סקר שנערך לאחרונה מראה כי 81% מהצרכנים משתמשים בגוגל כדי להעריך עסקים מקומיים, וזה כולל סיורים ופעילויות.

מפעילי טיולים בכל הגדלים ייהנו מביקורות Google, וגם זה בחינם!

אתה לא אוהב לקרוא ביקורות חיוביות של לקוחות 5 כוכבים?
אתה לא אוהב לקרוא ביקורות חיוביות של לקוחות 5 כוכבים?

פלטפורמות אחרות שבהן לקוחות יכולים לכתוב ביקורת

  • חשבון פייסבוק עסקי מאפשר לאורחים להשאיר המלצות בפייסבוק ולדרג אתכם באמצעות מערכת דירוג של חמישה כוכבים. באתר יש גם כלי ששולח בקשות לבדיקה, כמו Google Reviews.
  • רישומים מקוונים של סוכנויות נסיעות ו-Marketplace מאפשרים גם למבקרים להשאיר דירוגים והערות על החוויה שלהם.
  • Yelp ביקורות הוא אתר ביקורות נוסף לעסקים. בדומה ל-Google, הרישום ב-Yelp עוזר למשוך לקוחות ומאפשר לכם להגיב גם לביקורות חיוביות וגם לביקורות שליליות.
חושבים לשתף פעולה עם OTA? הנה המדריך שלנו בספירת העלויות: היתרונות של סוכנות נסיעות מקוונת למפעילי טיולים

איך לבקש חוות דעת מהאורחים

בקשת חוות דעת יכולה להיות אתגר. היו מקצועיים, לא דוחפים, ואל תהיו האדם שמבקש כל הזמן ביקורות. המפתח הוא למצוא איזון בין להיות מועיל לבין להיות מנומס.

אז איך מבקשים מהאורחים להשאיר חוות דעת?

הנה כמה טיפים מהירים שיעזרו לכם לאסוף חוות דעת:

  • הזכירו את זה במהלך הסיור שלכם
  • נסו לעשות זאת בהקדם האפשרי לאחר חווית הסיור שלהם
  • הקל עליהם על ידי מתן קישור לדף הרישום שלך או לאתר ביקורות ספציפי
  • הציעו הנחה או חינם למי שעוזב אחד (לדוגמה, מערכת תגמולים שהם יכולים להשתמש בה לטיול הבא שלהם)

הקפד להודות ללקוחות שלך וליידע אותם שאתה מעריך ביקורת. קבלת ביקורות חמישה כוכבים יקרות אלה לא חייבת להיות קשה עם מגע אישי.

בקש בנימוס ביקורות של לקוחות| GIF מאת ברנדנאמן
בקש בנימוס ביקורות של לקוחות| GIF מאת ברנדנאמן
אתה יודע? TicketingHub מקל על מפעילי טיולים להציג ביקורות של לקוחות באתר הנסיעות שלהם בעזרת שילוב Elfsight. קרא את הבלוג שלנו כאן: מה האמת שומטת הלסתות הזו באמת מספרת לנו על ביקורות של לקוחות (באמצעות ביקורות ElfSight)

טייק אווי סופי

כדי לקבוע באיזה אתר נסיעות מקוון עם חוות דעת של אורחים להתמקד, עליכם לקחת בחשבון את גורמי התנועה, האמינות וה-SEO בכל אתר. חוות הדעת של גוגל, TrustPilot ו-TripAdvisor מדורגות גבוה בכל שלוש הקטגוריות. עם שלושת אתרי הביקורות המובילים האלה, אתה יכול להגדיל את הסיכויים שלך לקבל ביקורות איכותיות שיעזרו לשפר את הדירוג והנראות שלך במנועי החיפוש.

בנוסף להדגשת החשיבות של אתרי ביקורות אלה, נתנו גם כמה טיפים מהירים כיצד לבקש חוות דעת מאורחים בנימוס ובמקצועיות.

באיזה אתר ביקורות נסיעות אתה משתמש לסיורים שלך? מה דעתך? ספרו לנו בתגובות!

המשך לקרוא

חזרה לבלוג