מתי בפעם האחרונה קראת ביקורת של לקוח לפני ביצוע רכישה? אם אתם כמו רוב האנשים, זה כנראה היה בימים האחרונים - או אפילו בשעות האחרונות!
ביקורות של לקוחות חיוניות להצלחתו של כל עסק. ואם אתה לא ממנף אותם כדי להגדיל את המכירות, אתה מפספס הזדמנות ענקית.
תחשבו על זה - כשאתם מסתכלים על שתי הצעות דומות ולאחת יש ביקורות של לקוחות והשנייה לא, על מה אתם נוטים יותר לסמוך?
רוב הסיכויים שהוא זה עם ביקורות חיוביות.
אבל שאלת מיליון הדולר היא זו: איך אתה מעודד לקוחות לכתוב ביקורות?
לעולם אל תדאג שוב לגבי ביקורות של לקוחות! ElfSight All-in-One ביקורות היא אחת האפשרויות האמינות ביותר שאתה יכול לשקול.
בפוסט זה נצלול עמוק לתוך:
- מהו יישומון ביקורות All-in-One של ElfSight?
- מהן התכונות הייחודיות של ביקורות All-in-One של Elfsight?
- כיצד ניתן למנף ביקורות כדי לשפר את שיעורי ההמרה באמצעות ביקורות של ElfSight
לפני כן, תן לנו לגלות מדוע ביקורות של לקוחות חשובות לעסק הסיורים שלך עכשיו.
מדוע אינך יכול להרשות לעצמך להתעלם יותר מביקורות של לקוחות
זה נכון - ביקורות של לקוחות חשובות יותר מתמיד, ואם אתה לא לוקח אותן ברצינות, אתה עושה טעות גדולה.
מחקרים אחרונים הראו כי עסקים עם ביקורות חיוביות יותר של לקוחות רואים עלייה משמעותית במכירות שלהם. אז אם אתה לא מציג ביקורות על מוצרים באתר שלך, אתה צריך להיות.
למעשה, 72% ממשתמשי האינטרנט סומכים על ביקורות מקוונות באותה מידה שהם סומכים על ההמלצות האישיות של חבר או קרוב משפחה. במילים אחרות, אם אתם לא ממנפים את המלצות הלקוחות, אתם מפסידים הזדמנות אדירה להגדיל את המכירות וההמרות.
הצגת מספר לא מבוטל של ביקורות בגוגל באתר שלכם צפויה גם היא להגדיל את שיעורי ההמרה שלכם.
לאחר 50 ביקורות או יותר יכול להיות עלייה של 4.6% בשיעורי ההמרה. במילים אחרות, אתה עלול להפסיד נתח עצום מההכנסות אם לא תציג ביקורות מקוונות.
עכשיו, איך זה קשור לשיעורי ההמרה ולרווח הכולל שלך?
בואו נעשה את החישוב בשבילכם.
נניח שמספר המבקרים החודשי באתר הטיולים שלכם הוא 10,000, מתוכם אתם מקבלים 100 הזמנות מוצלחות. אם על כל הזמנה אתה מרוויח $100, אתה מקבל $10,000 לחודש. זה קורה אם שיעור ההמרה שלך הוא 1%.
בשיעור המרה של 2%, אתה מקבל את הסכום הכפול של אותו סכום, אך עדיין עם אותו מספר מבקרים! על כל 10,000 מבקרים, אתה מקבל 200 הזמנות ומרוויח $20,000.
מה אם אתה מסוגל להגדיל את השיעור הזה ל-4.6% על ידי הצגת ביקורות? זה הולך לעשות הבדל עצום בשורה התחתונה שלך!
עם כל עלייה של 1% בשיעור ההמרה, אתה מקבל רווח של 10,000 דולר נוספים. ב-4.6%, בסופו של דבר תוכלו להרוויח $46,000. מצד שני, ללא ביקורות מקוונות, אתה מפסיד את סכום הכסף הזה!
סיבה כבדת משקל נוספת להוספת משוב מלקוחות היא שתוכלו להשאיר את הלקוחות שלכם בבית. משמעות הדבר היא שביקורת באתר או בדפי הנחיתה שלך לא תגרום ללקוחות הפוטנציאליים שלך לחפש אתרי ביקורות אחרים.
אם הם יתחילו לחפש ביקורות אחרות בגוגל מאתרי צד שלישי או מרישום עסקים בגוגל, אתה מסתכן באובדן שלהן למתחרים שלך. כמובן, לא הייתם רוצים שזה יקרה!
אז אם ביקורות הן הימורי שולחן לעסקים כיום, זה לא מובן מאליו שככל שיש לך יותר ביקורות, כך ייטב. מחקר נתונים משנת 2021 חושף את הנתונים הסטטיסטיים הבאים שומטים לסתות:
- כאשר לקוחות מבקרים בדפים עם ביקורת אחת או יותר, הם נוטים יותר להמיר ב-52.2% בהשוואה ללקוחות אחרים.
- לקוחות המבקרים בדפים עם 11 עד 30 ביקורות נוטים יותר מפי שניים להמיר מאשר אלה שמבקרים בדפי מוצרים ללא ביקורות.
- כאשר למוצרים או לשירותים יש 101 ביקורות או יותר, שיעורי ההמרה עולים ביותר מ-250%.
עכשיו, זה לא מטריף את הדעת? זה הכוח של ביקורות של לקוחות.
הלקח העיקרי מכל זה? ביקורות של לקוחות עשויות להיות בדיוק מה שאתה צריך. אז השתמשו בו, אחרת, אתם מפספסים הזדמנות ענקית להגדיל את המכירות וההמרות.
זה מראה בבירור כי ביקורות הלקוחות הם לא רק מהימן, אבל יש להם גם השפעה עצומה על קבלת החלטות. וזה נכון גם לגבי ביקורות חיוביות וגם שליליות.
אם אתה עדיין לא משוכנע, שקול את התרחיש הזה.
אתם מתכננים טיול ליפן וצמצמתם את אפשרויות הלינה שלכם לשני מלונות. לשניהם יש מיקומים נהדרים ומחירים דומים. ההבדל היחיד הוא שלאחד יש ביקורות של לקוחות ולשני אין.
איזה מלון סביר יותר שתזמינו?
אם אמרת את זה עם ביקורות של לקוחות, אתה לא לבד. רוב המטיילים יסכימו כי ביקורות חשובות בעת בחירת מקום לינה. אחרי הכל, זה עוזר לך לדעת למה לצפות ולהימנע מהפתעות.
מה זה אומר עבורך כמפעיל טיולים? אם אתם מוכרים סיורים ופעילויות, ביקורות של לקוחות יכולות לגרום לעסק שלכם או לשבור אותו.
אז אם אתם רוצים להגדיל את ההזמנות וההמרות באתר שלכם, ביקורות של לקוחות צריכות להיות בראש סדר העדיפויות.
זה אולי נשמע פשוט אבל האמת היא שחלק ממפעילי הטיולים לא יודעים מאיפה להתחיל. אם זה אתה, אל תדאג. אנחנו דואגים לכם.
כאן נכנסות לתמונה ElfSight Reviews.
מהן ביקורות All-in-One של ElfSight?
Elfsight היא פלטפורמה פשוטה לשימוש המסייעת לבעלי עסקים להגביר את המכירות שלהם, למשוך מבקרים באתר ועוד. הוא קל לשימוש ויכול לעזור לעסקים בכל הגדלים לשפר את הנוכחות המקוונת שלהם, למשוך יותר לקוחות ולהגדיל את העסק שלהם.
הווידג'ט Elfsight Reviews הוא רק אחד מ-80+ הווידג'טים ש-ElfSight מציעה לעסקים מקומיים כדי לשדרג את האתר שלהם ללא קידוד.
ElfSight All-in-One Reviews היא מערכת ניהול ווידג'טים ומוניטין קלה לשימוש ורספונסיבית שתוכלו להטמיע קישורי ביקורת באתר שלכם כדי להציג ביקורות מגוגל, פייסבוק, אמזון ופלטפורמות אחרות. הוא גם ניתן להתאמה אישית מלאה, כך שתוכלו להתאים את הווידג'ט למיתוג של האתר שלכם.
ElfSight All-in-One ביקורות תכונות ייחודיות
יותר מ-30 מקורות ביקורת זמינים
רוצים להטמיע ביקורות של לקוחות Google MyBusiness באתר שלכם? ElfSight מאפשר לך להוסיף ביקורות כמעט מכל מקורות ביקורת עסקיים. זה כולל אפילו את המקורות הגדולים ביותר כמו גוגל ביקורות, פייסבוק, אמזון, Airbnb, Booking.com, Yelp, Tripadvisor ועוד.
עם זאת, אתה יכול להיות בטוח שאתה מקבל את הביקורות המדויקות והעדכניות ביותר עבור העסק שלך, ובכך להגדיל את ההמרות.
ניתן להתאמה אישית מלאה כדי להתאים למותג שלך
למותר לציין שהמראה של יישומון הביקורות שלך צריך להתאים למראה ולתחושה של האתר שלך. עם ElfSight All-in-One Reviews, אתה יכול להתאים אישית כמעט כל דבר - מהצבעים והגופנים ועד לפריסה ולעיצוב.
בדרך זו, הביקורות שלך ישתלבו בצורה מושלמת עם האתר שלך ולא ייראו לא במקום.
לדוגמה, האלמנטים של הממשק ניתנים לצביעה, כולל הטקסט, הרקע, דירוג הכוכבים ועוד. אתם יכולים גם להוסיף את הלוגו של העסק שלכם לווידג'ט ואפילו לגרום לווידג'ט להיראות קליט יותר.
ElfSight מציעה גם שש גרסאות של פריסה עבור הווידג'ט:
- רשימה - מציג ביקורות אחת-על-אחת
- רשת - מציגה רשת של ביקורות
- סליידר - סגנון קרוסלה של ביקורות עם הפעלה אוטומטית, מושלם עבור הדף הראשי של אתר אינטרנט
- בנייה - ממקם הערות בהתאם לערך הגובה של ביקורות
- תג צף - נשאר גלוי למבקר באתר כשהוא גולל את הדף
- תג הניתן להטמעה - סגנון מקורי של ווידג'ט שמתאים לעיצוב שלך
התאמה אישית של שפת הממשק
דיבור בשפה שהקהל שלך מדבר חשוב לבניית אמון וקרבה. ניתן לתרגם את רכיבי הטקסט של הווידג'ט לשפה שלך באמצעות Elfsight All-in-One Reviews.
בדרך זו, תוכל לוודא שהביקורות שלך נקראות ומובנות על ידי קהל היעד שלך.
רספונסיבי וידידותי לנייד
בעולם של היום, חשוב שיהיה אתר אינטרנט שנראה נהדר בכל המכשירים הניידים והמחשבים. ElfSight All-in-One Reviews מגיב באופן מלא ונראה נהדר במחשבים שולחניים, בטאבלטים ובמכשירים ניידים.
הודות לאופטימיזציה המובנית שלו לנייד, הביקורות שלך ייראו טוב על מסך קטן בדיוק כמו על מסך גדול.
בנוסף, הווידג'ט מתוכנן להיטען במהירות, כך שמבקרי האתר שלכם לא יצטרכו לחכות זמן רב עד שהביקורות ייטענו.
שימוש במסננים כדי להציג ביקורות
רוצים להראות רק ביקורות חיוביות או משמעותיות ביותר? עם ElfSight All-in-One Reviews, באפשרותך לבחור אילו ביקורות להציג באמצעות קבוצה של מסננים.
לדוגמה, באפשרותך לבחור להציג רק ביקורות עם מספר מסוים של כוכבים, או כאלה המכילות מילות מפתח מסוימות. בדרך זו, אתה יכול להיות בטוח שרק הביקורות הטובות ביותר מוצגות באתר שלך.
ניתן גם לבחור בין שתי אפשרויות מיון: הסדר הראשון והאקראי האחרון.
אפשרויות אלה יעזרו לך לשלוט בסדר שבו מוצגות הביקורות.
הטמעת הווידג'ט באתר שלך תוך דקות
הוספת ביקורות All-in-One של ElfSight לאתר שלך היא מהירה וקלה. בכמה לחיצות, אתה יכול להוסיף את הווידג'ט לאתר שלך מבלי שתצטרך לקודד.
לאחר שהתקנתם את הווידג'ט, הוא יתחיל לפעול באופן מיידי. אתה יכול לשנות את הווידג'ט תוך מספר דקות ולהוסיף אותו לאתר שלך ישירות מההפגנה.
עכשיו, כשאנחנו יודעים איך ElfSight יכול לעזור, בואו נסתכל איך אתה יכול להגדיל אותם.
כיצד להגדיל את ביקורות הלקוחות ולשפר את שיעורי ההמרה עם ElfSight
כעת, לאחר שקבענו עד כמה ביקורות של לקוחות חשובות וכיצד הן מגבירות את מיטוב שיעורי ההמרה, בואו נבחן כיצד תוכלו להשתמש בהן כדי להגדיל את ההמרות.
הנה כמה טיפים:
השתמש בביקורות של לקוחות בחומרים השיווקיים שלך
אחת הדרכים הטובות ביותר להגדיל את ההזמנות היא באמצעות ביקורות של לקוחות בחומרים השיווקיים שלך. זה יכול לכלול את האתר שלך, פוסטים במדיה החברתית, ניוזלטרים בדוא"ל ואפילו חוברות מודפסות.
הקפידו להדגיש את הביקורות החיוביות ביותר והשתמשו בשפה משכנעת כדי לעודד לקוחות חדשים להזמין את הסיור שלכם.
לדוגמה, אתה יכול לומר משהו כמו:
- "אל תסתפקו במילה שלנו - תראו מה הלקוחות הנאמנים שלנו אומרים!"
- "קרא מה אנשים אומרים על הסיור שלנו לפני שאתה מזמין!"
אם אינך בטוח היכן להתחיל, עיין בכמה מאתרי הביקורות של המתחרה שלך וראה כיצד הוא משתמש בביקורות של לקוחות כהוכחה חברתית.
ביקורות של לקוחות יכולות גם להיות מקור מידע רב ערך למאמצי השיווק המקוון שלך. השתמש בהם כדי לגלות מה מהדהד אצל הלקוחות הקיימים שלך ומה לא. זה יכול לעזור לך לכוונן את אסטרטגיית השיווק שלך ולשפר את הסיכויים שלך להמיר לידים ללקוחות מרוצים.
קח את הזמן לקרוא אותם
כבעל עסק, חשוב לקחת את הזמן לקרוא את כל הביקורות של הלקוחות שלך - אפילו את השליליות. תשומת לב הן לנקודות הכאב והן לשבחים תעזור לך לשפר את העסק שלך ולהגדיל את שביעות רצון הלקוחות.
כמובן, אתה לא יכול לרצות את כולם, אבל אם אתה רואה את אותה ביקורת שלילית שוב ושוב, הגיע הזמן לנקוט פעולה.
זה יכול לכלול כל דבר, החל משינוי מסלול הטיול שלך ועד למתן תמיכה רבה יותר ללקוחות.
על ידי קריאת ביקורות של לקוחות, אתה מראה שאכפת לך מהלקוחות שלך ומהחוויה שלהם. זה, בתורו, יגדיל את נאמנות הלקוחות ויוביל ליותר הזמנות חוזרות.
הגב לחוות דעת של לקוחות באופן מיידי, לטוב ולרע
שום דבר לא יקרה אם רק תקרא את ההמלצות של הלקוחות האלה ואז לא תעשה שום דבר בקשר לזה. עליך לנקוט פעולה עבור ביקורות של לקוחות כדי לסייע בהגדלת שיעור ההמרה.
זה אומר להגיב על ביקורות חיוביות ושליליות בזמן.
לקבלת ביקורות זוהרות, קח את הזמן להודות ללקוח על המשוב שלו. זה יראה שאתה מעריך את העסק שלהם ומחויב לספק חוויה חיובית.
באשר לביקורות שליליות, אל תפחדו להשתמש בהן לטובתכם. איך? נסה לפתור את הבעיה מהר ככל האפשר.
זה יכול לעזור להפוך ביקורת שלילית לחיוביות. זה גם יראה ללקוח שאתה מוכן לעשות מעל ומעבר כדי לעשות את הדברים נכון.
חשוב גם להגיב באופן פומבי כדי שלקוחות פוטנציאליים אחרים יוכלו לראות שאתה דואג ללקוחות האחרים שלך.
השתמש בביקורות כדי ליצור קמפיינים ממוקדים ופילוח מחדש
ביקורות יכולות לשמש הוכחה חברתית. אבל אפשר להשתמש בהם גם כדי ליצור קמפיינים ממוקדי תוכן שיגדילו את ההזמנות וההמרות.
לדוגמה, נניח שאתה מקבל הרבה ביקורות חיוביות על סיור האוכל שלך. אתה יכול להשתמש במשוב זה של לקוחות כדי ליצור קמפיין שיווקי שמדגיש את המנות הטובות ביותר בסיור.
זה יכול לכלול כל דבר, החל מפוסטים בבלוגים ופוסטים במדיה החברתית וכלה בניוזלטרים בדוא"ל ואפילו בחוברות מודפסות.
שתף סיפורי לקוחות באתר, בבלוג ובדפי המדיה החברתית שלך כדי להראות כיצד החברה שלך עזרה לאחרים להגשים את חלומות הנסיעות שלהם. זה יגדיל את גורם הידע, האהבה והאמון עבור העסק שלך.
לפקוח עין על המתחרים שלך
חשוב לפקוח עין על המתחרים שלכם ולראות מה הם עושים כשמדובר בביקורות של לקוחות.
לדוגמה, אם הם מעודדים באופן פעיל לקוחות להשאיר יותר ביקורות חיוביות, אז גם אתה צריך להיות.
אתה יכול גם להשתמש בביקורות של לקוחות לטובתך על ידי ניטור מה שאנשים אומרים על המתחרים שלך.
זה יכול לעזור לך לזהות אזורים שבהם יש לך יתרון על פניהם. לאחר מכן תוכל להשתמש במידע זה כדי ליצור קמפיינים שיווקיים ממוקדים שיגדילו את ההזמנות ואת יחס ההמרה שלך.
אתה יכול גם לנסות לראות אילו תחומים חסרים להם. לדוגמה, לקוח אחד רוצה הזמנה של מקום אבל אין לו את ההצעה הזו. אתה יכול לנצל הזדמנות זו כדי ליצור את ההצעה ולהרוויח את הלקוח הזה.
הקלו על הלקוחות להשאיר ביקורות באתר שלכם באמצעות ElfSight
מהי הדרך הטובה ביותר לקבל יותר ביקורות של לקוחות? ובכן, איך לקוחות יכולים להשאיר ביקורות באתר שלך? יותר מכך, איך אתה יכול לבקש מהם לכתוב ביקורת בשבילך?
התשובה היא פשוטה: להקל עליהם!
אל תגרום ללקוחות לחפש מקום להשאיר בו ביקורת. במקום זאת, הוסף קישורי ביקורת לדף הביקורת שלך בכותרת העליונה או התחתונה של אתר האינטרנט שלך.
אתה יכול גם לכלול קריאה לפעולה (CTA) בדף התודה שלך, ולבקש מלקוחות העבר להשאיר ביקורת על החוויה שלהם.
ישנם גם כלים רבים ושונים שיכולים לעזור לך להפוך את הצעד הזה להרבה יותר קל, כמו ElfSight. לדוגמה, אתה יכול להטמיע ווידג'ט ביקורת באתר שלך או בדפי תודה שיציגו באופן אוטומטי את ביקורות הלקוחות האחרונות שלך.
כתוצאה מכך, תוכל להגדיל את מספר הביקורות שאתה מקבל, מה שיעזור לשפר את שיעור ההמרה שלך.
איך TicketingHub עובד עם ElfSight
טכנולוגיית ההזמנות של הדור הבא של TicketingHub עובדת בצורה חלקה עם ElfSight. יחד עם יישומון ההזמנות של Ticketinghub ווידג'ט ביקורות All-in-One של ElfSights, אחד הלקוחות שלנו גדל באופן אקספוננציאלי בתעשיית התיירות.
כשהמגפה פגעה בתעשיית התיירות, סיטי בלפסט טורס הייתה צריכה למצוא דרכים חדשות למשוך ולהגיע ליותר תיירים.
City Belfast Tours מציעה מגוון רחב של סיורים המציגים את המיטב של מה שיש לעיר להציע. לפני שהם עשו את המעבר ל-TicketingHub, הם השתמשו במערכת הזמנות מקוונת שהשאירה אותם בתחושה מוגבלת.
עם TicketingHub, הם ראו את הרווח שלהם גדל יותר מכפול ואף חוו עלייה של 400% במכירות. המערכת החדשה קלה לשימוש ועוזרת להם לנהל את ההזמנות שלהם בצורה יעילה יותר. זה גם מאפשר ללקוחות לרכוש כרטיסים ישירות מהאתר שלה, מה שהופך את כל התהליך לנוח יותר.
כתוצאה מכך, City Belfast Tours מסוגלת כעת לספק חוויה כוללת טובה יותר עבור לקוחותיה. הודות ל- TicketingHub, הם רואים יותר עסקים חוזרים ושיעורי שביעות רצון לקוחות גבוהים יותר.
מערכת ההזמנות של TicketingHub ייעלה את התהליך של סיורי העיר בלפסט לזרימת תשלום של 5 שלבים, המאפשרת להם להגדיל את ההזמנות והסיורים המקוונים שלהם באמצעות כלים אוטומטיים.
לקוחות יכולים גם לכתוב ביקורות עבור אתרי ביקורות המוטמעים באופן אוטומטי בדפי האינטרנט באמצעות יישומון ElfSight Reviews.
כריס, מנכ"ל סיטי בלפסט טורס אמר במחקר המקרה שלנו:
"צמחנו בצורה מסיבית השנה, קידום אתרים אגרסיבי בשילוב עם מערכת הזמנות מובילה התאחדו כולם כדי לדחוף לצמיחה... מעולם לא עברנו את X / חודש עם Checkfront! אנחנו עכשיו במים חדשים. כרגע יש לנו מעל 70% מבקרים נכנסים בהשוואה לטרום הקורונה".
מפעילת הטיולים ראתה צמיחה של 400% בשנה האחרונה , כאשר פי 3.5 יותר הכנסות מגיעות מתיירים מבעבר בשל הדחיפה החזקה שלה לאורחים נכנסים ומיצובה כאחת האטרקציות המובילות בצפון אירלנד למבקרים!
סיורים בעיר בלפסט באמת 'גדלו באופן מסיבי' בכמעט 400%. וגם אתם יכולים!
שלבו את מערכת ההזמנות האינטואיטיבית של Ticketinghub עם ElfSight ותראו את ההבדל שהיא יכולה לעשות בעסקי הטיולים שלכם.
טייק אווי סופי
ביקורות של לקוחות חיוניות לבניית אמון בעסקי הטיולים שלכם. על ידי הקדשת הזמן כדי לשפר את ביקורות הלקוחות שלך, אתה יכול לשפר את שיעור ההמרה שלך במסחר אלקטרוני ולהגדיל את ההזמנות.
ישנן מספר דרכים שונות להגדיל את מספר הביקורות, כולל הקלה על לקוחות להשאיר ביקורות באתר שלך ושימוש בקמפיינים ממוקדי תוכן.
ניטור התחרות שלך יכול גם לעזור לראות אילו תחומים חסרים להם. לאחר מכן תוכל להשתמש במידע זה כדי ליצור קמפיינים שיווקיים ממוקדים משלך.
על ידי ביצוע טיפים אלה, תוכל למנף ביקורות של לקוחות ולשפר את שיעורי ההמרה והשורה התחתונה של עסק הסיורים שלך. אז למה אתם מחכים? זה הסימן שלך להתחיל!
האם אתה מוצא מאמר זה מועיל? ספרו לנו בתגובות למטה!
